3. Soluciones y Servicios para el Sector
Empresarial
3.2 Servicios del Grupo ICE en el
Área de Electricidad
| Servicio |
Descripción |
| Servicios de suministro de energía
para clientes nuevos con red disponible |
Desarrollo de sistemas eléctricos ágiles
y efectivos para clientes que deseen interconectarse
al sistema de distribución. Consumo inferior
a 3000 KWh |
| Cambio de medidor |
Cambio de medidor por uno de mayor capacidad por
el aumento de su carga conectada |
| Cambio de sistema de voltaje |
Cambio del voltaje del servicio eléctrico
de 120 voltios monofásico a 120/240 voltios
monofásico trifilar, debido a un aumento
de la carga conectada o a cambios en las características
de los artefactos eléctricos o equipos |
| Cambio de nombre y Número de cliente |
Servicio que se presta cuando el cliente quiere
cambiar el nombre o el número |
| Desconexión y Retiro del Servicio a Solicitud
del Cliente |
El cliente puede renunciar al servicio de suministro
de energía eléctrica cuando lo considere
pertinente |
| Reconexión del servicio eléctrico |
Ante una suspensión del servicio eléctrico,
el cliente podrá solicitar la reconexión
del mismo |
| Servicios temporales con red existente |
Suministro de energía eléctrica
que se proporciona al público en general
para eventos temporales como: fiestas populares,
ferias, eventos especiales, edificaciones en construcción
o similares |
| Servicios provisionales |
Suministro de energía eléctrica
que se proporciona a los clientes para la construcción
de bienes inmuebles, como edificios comerciales
e industriales, apartamentos, entre otros. |
| Depósitos anticipados |
Servicio se ofrece cuando el cliente solicita
efectuar un depósito de dinero por adelantado,
con el fin de cubrir futuras facturas eléctricas
por distintos motivos |
| Distribución de la factura por servicios
eléctricos |
Envío de factura: a domicilio, a través
de recaudadores autorizados, al apartado postal,
al correo electrónico |
| Solicitud de historiales de consumo de energía
eléctrica. |
Registros de consumo para verificación
y análisis de su servicio comercial e industrial
por un período determinado |
| Análisis tarifarios |
Modificación del uso que le da al servicio
eléctrico y requiere una reclasificación
de tarifa |
| Servicio de solicitud de extensión de líneas |
Cuando un cliente actual o potencial requiera
un servicio nuevo en una zona donde no exista red
de distribución, el interesado podrá
solicitar al ICE una extensión de línea
|
| Cambio de dirección, apartado postal para
la distribución de facturas eléctricas |
El cliente que cambie de dirección o apartado
postal debe solicitarlo a la agencia de servicios
de electricidad |
| Estudios por alto Consumo |
Cuando el cliente considere que el consumo de
energía eléctrica y/o monto facturado
es superior a lo que normalmente consume o paga,
podrá solicitar el respectivo estudio por
“alto consumo”, antes de la fecha de
vencimiento de la factura |
| Servicio 800- Energía |
Vía óptima e inmediata de contacto,
para presentar trámites vía telefónica. |
| Recomendaciones sobre Diseño en Infraestructura
con Alimentación Primaria |
Para clientes que por sus necesidades de potencia
eléctrica requerirán de sus propios
sistemas de transformación, se les podrá
ofrecer asesoría técnica en el diseño
de subestaciones, alimentadores subterráneos
(cable aislado) y equipos y sistemas de protección
|
| Asesoría a industrias sobre características
técnicas del sistema de suministro de energía
eléctrica |
Principalmente para clientes nuevos, se puede
ofrecer asesoría sobre los diferentes voltajes
normalizados de suministro que se disponen a nivel
de medio y bajo voltaje, así como los esquemas
normalizados de conexiones de transformadores y
sus protecciones asociadas |
Asesoría en el diseño de alumbrado
público para instalaciones deportivas,
parques, autopistas y otras necesidades
de iluminación |
Servicio de asesoría para diseño
de alumbrado público |
| Servicio de mantenimiento a bancos de transformadores
y subestaciones propiedad de clientes industriales
y generales |
Servicio de mantenimiento |
| Alquiler de Transformadores |
Cuando el cliente requiera temporalmente transformadores,
se le da el servicio de alquiler por medio de contrato |
| Programas de Eficiencia Energética |
El cliente interesado en la ejecución de
un PEE en sus instalaciones, deberá enviar
una solicitud formal por escrito al Área
de Conservación de Energía |
| Servicio de instalación, mantenimiento
y reparación de transformadores de potencia
con capacidad igual o mayor a 1 MVA, regeneración
de aceites dieléctricos, pruebas eléctricas
de potencia, alquiler de subestaciones móviles
y otros similares. |
Estos servicios van dirigidos a clientes electrointensivos
o catalogados como clientes de máxima demanda.
Dado lo especializado de estos servicios, los mismos
se brindan a través de atención personalizada. |
| Programa de Administración de la Demanda |
Determinar las ventas de energía y la contribución
a la carga pico de los mayores segmentos de mercado
y dentro de éstos, los mayores usos finales
de la energía (en términos de GWh
o MW).
Uso comercial: iluminación, etc
Uso industrial: motores, etc
Estimar el potencial técnico de ahorro de
energía.
Reemplazar tecnologías con unidades comerciales
más eficientes |
| Estudio de daños a bienes muebles e inmuebles |
Solicitud que se realiza para determinar responsabilidad
de daños a los bienes muebles e inmuebles
del cliente, ante un evento o hecho en la red de
distribución. |
| Trabajos varios para mantenimiento o mejoras en
la red eléctrica |
Trámite que realiza el cliente con el objetivo
de solicitar mantenimiento o mejoras en la Red de
Distribución |
| Estudio de ingeniería en la Red de Distribución
Electrica |
Servicio que se le brinda a los clientes que soliciten
un estudio de Ingeniería en la Red de Distribución
Eléctrica |
| Auditorías Eléctricas |
Servicio que se brinda a través de un equipo
especializado a aquellos clientes que requieren
de un estudio espacial en su consumo eléctrico |
