1 LA TECNOLOGÍA
1.1 ¿Qué es la tecnología RDSI?
RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), es una tecnología que permite transmisión de datos, imágenes, voz, video y texto en forma digital.
RDSI le permite la conexión de varios dispositivos sobre un solo medio de transmisión, pudiéndose utilizar simultáneamente dos (en el caso del acceso básico).
La RDSI ofrece numerosas ventajas respecto a la tecnología análoga tradicional. Por ejemplo, los sistemas telefónicos típicos requieren una línea separada para cada aparato (teléfono, fax, computadora, etc.), si se desea usarlos al mismo tiempo.
Una de las modalidades de la RDSI es el acceso básico (RDSI-Básico), la cual provee al cliente dos canales de comunicación independientes con velocidad de 64 kbps cada uno.
1.2 ¿Qué significan las siglas RDSI?
RDSI son las siglas para Red Digital de Servicios Integrados, las cuales significan:
Red: Posibilidad de conexión a distintos puntos
Digital: La información se transmiten en forma de códigos binarios (bits).
Servicios: Voz, Datos y Video
Integrados: En un solo medio de transmisión.
1.3 ¿Qué significan las siglas ISDN?
ISDN significan Integrated Services Digital Network , son las siglas en inglés para RDSI (Red Digital de Servicios Integrados).
1.4 En qué se diferencia la tecnología RDSI de las redes telefónicas convencionales?
Dos características que distinguen a la RDSI de las redes telefónicas convencionales son:
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Es un sistema completamente digital de extremo a extremo. |
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Tiene definidos Internacionalmente protocolos e interfaces, que permiten conectar equipos convencionales (fax, computador, teléfono análogo, etc) y equipos RDSI (Videoteléfono, teléfonos digitales, etc). |
1.5 ¿Qué significa el concepto de extremo a extremo?
El concepto de extremo a extremo significa que RDSI es una tecnología diseñada para digitalizar hasta el ultimo kilómetro, es decir llevar la red digital hasta el abonado, fábrica u oficina.
1.6 Cuáles son las ventajas de la tecnología RDSI sobre las redes convencionales?
RDSI provee claras ventajas sobre las redes analógicas, como son:
2 EL SERVICIO
2.1 ¿Qué es el servicio DUO?
Dúo es un servicio soportado en la tecnología RDSI que le permite establecer dos comunicaciones en forma simultánea e independiente, ya que consta de dos canales de comunicación, o sea, usted podrá:
Dúo, le permite además, transmisión de datos, imágenes, voz, video y texto en forma digital.
2.2 ¿Qué beneficios ofrece el DUO?
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Con esta tecnología se establece en el par de cobre tres canales, a saber, dos canales de 64 kbps para comunicación (voz o datos), y un canal de 16 kbps para señalización |
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El equipo terminal NT permite además configurar una red, para colocar hasta ocho equipos de comunicación como fax, teléfonos siempre y cuando estos equipos sean RDSI. |
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Permite brindar las facilidades digitales en los dos canales. |
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La velocidad de transmisión de datos es de 64 kbps por cada canal y 128 Kbps si se suma la velocidad de ambos canales. |
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Permite los servicios de conexión a Internet: Personal, Súper Económico e Internet sin límites de RACSA, a una velocidad hasta de 128 Kbps. |
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Disponible en todo el territorio nacional. |
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Se cobrará una sola tarifa básica por dos canales de comunicación. |
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No requiere el pago de un depósito de garantía por el segundo canal, solamente la cancelación de la cuota de instalación de la línea y del NT. |
2.3 ¿Cuando sé que necesito de una línea DUO?
Cuando usted tenga una o varias de las siguientes necesidades:
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Cuando requiere una segunda línea telefónica. |
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Acceso a redes como Internet. |
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Uso simultáneo de servicios de voz, datos, imagen, textos y otros. |
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Soportar servicios avanzados de comunicación, como es el caso de videoconferencia, telemedicina, tele educación, tele vigilancia, etc. |
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Alta velocidad de conexión a redes Lan o Wan desde varios sitios remotos. |
2.4 ¿Qué diferencia hay entre un modem clásico (56 Kbps) y una tarjeta DUO?
Un modem clásico, aunque puede llegar a conectarse con una capacidad de transmisión de 56Kbps, su rendimiento depende en gran medida de la calidad de la línea telefónica y por tanto no garantiza una calidad constante de transmisión y/o recepción. Las tarjetas DUO se conectan solo a líneas DUO que tienen una capacidad fija y segura de transmisión y/o recepción de 64 Kbps y hasta 128 kbps si se utilizan ambos canales.
El equipo terminal NT que proveerá el ICE tiene un modem RDSI incorporado por el que el cliente no debe comprar este equipo.
2.5 ¿Qué funcionalidades brinda el servicio DUO?
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Con esta tecnología se establece en el par de cobre tres canales, a saber, dos canales de 64 kbps para comunicación (voz o datos), y un canal de 16 kbps para señalización |
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El equipo terminal NT permite además configurar una red, para colocar hasta ocho equipos de comunicación como fax, teléfonos siempre y cuando estos equipos sean RDSI. |
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Permite brindar las facilidades digitales en los dos canales. |
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La velocidad de transmisión de datos es de 64 kbps por cada canal y 128 Kbps si se suma la velocidad de ambos canales. |
2.6 Puedo instalar un DUO en cualquier parte del país?
Sí, la cobertura se extiende a lo largo de todo el país, sin embargo, está sujeta a una prueba de factibilidad.
2.7 ¿En qué consiste la prueba de factibilidad?
La prueba de factibilidad consiste en determinar lo siguiente:
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Disponibilidad de líneas RDSI en la central telefónica local. |
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Existencia de un par de cobre desde la central hasta el inmueble del cliente. |
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Distancia a la que se encuentra el inmueble del cliente de la central telefónica. |
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Disponibilidad de equipos terminales NT. |
2.8 ¿Puedo instalar un DUO en cualquier línea telefónica?
No. Este servicio no podrá ser instalado a clientes servidos con las siguientes tecnologías de acceso:
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Electrónica en la red |
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WLL |
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Celular fijo |
No obstante si existe la posibilidad técnica el ICE sustituirá la tecnología de acceso para que pueda brindarse el servicio DUO.
2.9 ¿Si tengo un modem instalado puedo seguir usándolo con el DUO?
Por supuesto, no es obligatorio usar tarjetas DUO aunque la línea sea DUO. El modem funcionará como lo ha venido haciendo hasta el momento.
2.10 ¿Si instalo un DUO, tengo que cambiar mi aparato telefónico?
No, no es necesario cambiar el aparato telefónico.
2.11 ¿Si instalo un DUO, cuántos números de teléfono puedo tener?
Con un DUO puede tener inicialmente dos números de teléfono. En caso de necesitar más, debe solicitar el servicio de multinumeración al ICE. La tecnología permite la asignación de hasta ocho números, pero esto no implica que se puedan realizar más de dos llamadas a la vez. El servicio de multinumeración tiene un costo adicional.
2.12 ¿Con un DUO obtengo una segunda línea?
Sí, el DUO le ofrece dos canales de 64 kbps cada uno, por lo tanto usted tendrá un acceso telefónico adicional al que ya tiene instalado.
2.13 ¿Cuál es el costo por uso de la tarifa local, con el servicio DUO?
La tarifa local, es la misma que rige para una comunicación telefónica convencional.
Si la comunicación involucra los dos canales de 64 kbps, se tarifica como dos comunicaciones, una por cada canal utilizado, o sea, el cliente pagará por el consumo de ambos accesos.
2.14 Si ya tengo una línea instalada y solicito otra para la misma dirección me la pueden brindar por medio del DUO?
Sí, si usted tiene una línea instalada y una solicitud de línea para la misma dirección, puede solicitar que le brinden la nueva línea por medio de DUO.
2.15 ¿Conservo las facilidades adicionales de mi actual número al contratar DUO?
Sí, los Servicios Suplementarios como ICEVOZ, Llamada en espera, Identificador de Llamadas, etc., se mantienen funcionando al pasar la línea convencional a un DUO.
2.16 ¿Cuáles son las facilidades que puedo contratar con un DUO?
Las facilidades que puede contratar con un RDSI-Básico son:
* Para el funcionamiento de estas facilidades se requiere equipo especial RDSI (ISDN).
2.17 ¿En qué consiste cada una de las facilidades?
- Llamada en espera
Esta facilidad le informa durante una conversación telefónica por medio de un tono especial de aviso, que otra persona le está llamando. Se puede atender la segunda llamada sin necesidad de cancelar la primera. El costo de esta facilidad está incluido en la tarifa básica para los servicios DUO.
Esta facilidad no requiere que el cliente la solicite porque es una característica del servicio.
- Identificador de llamadas
Esta facilidad le permite identificar el número de teléfono de quién lo llama antes de contestar y además podrá informarse de las llamadas recibidas mientras no estaba en su casa u oficina.
Para contar con esta facilidad debe contar con un dispositivo especial o un teléfono con pantalla. El costo de esta facilidad está incluido en la tarifa básica para los servicios DUO.
Esta facilidad no requiere que el cliente la solicite porque es una característica del servicio.
- ICEVOZ
Es un servicio que permite recibir mensajes cuando el cliente no se encuentra o su teléfono esté ocupado, y no implica un costo adicional ya que está incluido en la tarifa básica.
- Desvío incondicional de llamadas
Esta facilidad permite transferir o enviar las llamadas entrantes a otra línea telefónica, previamente seleccionada, durante el período que el cliente decida.
- Desvío tras no respuesta
Esta facilidad permite transferir o enviar las llamadas entrantes a otra línea telefónica, previamente seleccionada, cuando no se contesta en determinado tiempo, el número al que se está llamando.
- Desvío de llamadas en caso de ocupado
Esta facilidad permite transferir o enviar las llamadas entrantes a otra línea telefónica, previamente seleccionada, en caso de ocupado.
- No-identificador de llamadas
Esta facilidad le permite que su número de teléfono no sea identificado cuando llame a otra persona.
- Multinumeración
El cliente podrá solicitar la multinumeración para el Servicio DUO, como máximo se le brindarán 8 números. Para este servicio el cliente debe adquirir equipo especial RDSI (ISDN).
- Indicación tasa al final de llamada
Esta facilidad funciona solamente para teléfonos RDSI (ISDN), le permite conocer el tiempo total de duración de cada llamada cuando esta finalice.
- Indicación tasa al final de llamada
Esta facilidad funciona solamente para teléfonos RDSI (ISDN),le permite conocer el tiempo durante la llamada.
- Mini mensajes (Debe consultar el manual del teléfono RDSI)
Esta facilidad le permite pasar mensajes de texto de un teléfono a otro siempre y cuando sean teléfonos RDSI (ISDN).
2.18 ¿Cómo contrato el DUO?
Llame gratis al 115 o visite cualquiera de las Agencias de Servicios de Telecomunicaciones.
2.19 ¿Qué equipo necesito para instalar un DUO?
Se utiliza un equipo terminal conocido como NT, el cual, se instala en el inmueble del cliente.
2.20 ¿Qué es el NT?
El NT es el equipo que se encarga de interactuar con la central telefónica para lograr las diferentes comunicaciones de voz, datos y vídeo.
2.21 ¿Quién aporta el equipo terminal NT?
El ICE proporcionará el equipo terminal NT en custodia al cliente.
2.22 ¿Debo cancelar algún monto por el equipo terminal NT?
Sí. El cliente deberá cancelar una cuota de instalación por el equipo terminal NT.
2.23 ¿El cliente puede adquirir el equipo terminal NT en forma independiente?
Sí, siempre y cuando esté homologado por el ICE.
2.24 ¿ Qué pasa si el equipo terminal NT falla?
Si el equipo terminal falla, el ICE deberá repararlo o cambiarlo, según sea el caso.
2.25 ¿Qué sucede si hay una falla en la electricidad, y tengo un servicio DUO?
Si falla la electricidad puede continuar con las comunicaciones normales, siempre y cuando los equipos adicionales que tenga instalados no dependan de la electricidad para funcionar.
En los casos en que la distancia entre la central del ICE y el inmueble del cliente sea superior a 4 Km., el NT requerirá de una UPS para continuar funcionando cuando falle la energía eléctrica.
2.26 ¿Con el DUO se pueden mantener dos comunicaciones simultáneas?
Sí. Con el DUO, el cliente puede mantener dos comunicaciones en forma simultánea, por ejemplo:
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Tener dos comunicaciones de voz |
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Hablar por teléfono y navegar en Internet. |
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Enviar o recibir un fax y navegar en Internet. |
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Enviar o recibir un fax y hablar por teléfono. |
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Consultar una tarjeta de crédito y hablar por teléfono. |
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Consultar una tarjeta de crédito y enviar o recibir un fax, etc. |
2.27 ¿Puedo instalar DUO en una línea que tenga un sistema de alarma?
Sí. Puede instalar un DUO en una línea que tenga una alarma, siempre y cuando la alarma sea instalada después del NT en el terminal de la línea telefónica como se muestra en el siguiente dibujo.
siguiente
