Si requiere comunicar una sugerencia, reclamo o queja relacionada con algún servicio prestado por el ICE en telecomunicaciones y/o electricidad, diríjase a la sección de Sugerencias o reclamos.
¿Qué puede denunciar?
Las denuncias son actos mediante los cuales cualquier persona, cumpliendo o no una obligación legal, informa a un órgano administrativo sobre un hecho que podría justificar el inicio de un procedimiento administrativo de oficio. El ordenamiento jurídico ha establecido un modelo para prevenir la corrupción y otras prácticas irregulares que puedan afectar los fondos públicos de todos los costarricenses.
Se entiende por corrupción el uso de funciones y atribuciones públicas para obtener o conceder beneficios particulares, en contravención de las disposiciones legales y la normativa vigente. De manera más general, es el uso indebido del poder y de los recursos públicos para el beneficio personal, político o de terceros.
¿Qué debe contener una denuncia?
La denuncia puede presentarse de forma verbal o escrita, ya sea de manera directa, utilizando el nombre del denunciante, o de forma anónima (sin referir su nombre, utilizando un seudónimo o nombre falso). Debe incluir información relevante y real que describa lo siguiente, según su conocimiento:
- ¿Qué sucedió? (Descripción clara y precisa para iniciar una investigación).
- ¿Cuándo sucedió?
- ¿Cómo sucedió?
- ¿Quién cometió el hecho o el acto denunciado? (Descripción física, lugar de trabajo, nombre, y otros aspectos que permitan la identificación del denunciado).
- ¿Dónde ocurrió el hecho o el acto denunciado?
- ¿Qué pruebas tengo del acto o el hecho denunciado? (No es obligatorio aportar pruebas, pero son útiles para establecer sanciones).
- ¿Cuánto es el daño cometido? (Información sobre el monto del daño a la Hacienda Pública o descripción de los daños detectados).
¿Qué derechos tengo como denunciante?
La ley otorga un conjunto de garantías y medidas de protección para ejercer el derecho constitucional de denunciar:
- Protección de identidad: Su identidad como denunciante siempre estará protegida y se mantendrá confidencial durante todo el trámite de la denuncia.
- Curso de la denuncia: Su denuncia será analizada objetivamente y de manera imparcial para determinar si existen suficientes criterios para establecer una posible responsabilidad.
- Comunicación de resultados: Usted recibirá comunicación sobre la finalización de la gestión de su denuncia y las acciones realizadas.
¿Qué medidas de protección tengo como denunciante?
- Protección contra represalias laborales: Para usted, sus familiares y los testigos que ofrezca.
- Derecho a la vía judicial: Para hacer valer sus reclamos por represalias laborales y discriminaciones.
- Prueba de la parte empleadora: La parte empleadora deberá demostrar que las acciones disciplinarias no están asociadas a la denuncia.
- No sanciones disciplinarias: Usted no será sancionado por formular una denuncia, salvo que se demuestre mala fe.
¿Dónde puede interponer la denuncia?
- Verbal:
- Telefónicamente: Llamada gratuita al número 800 DENUNCIE (800-33686243), disponible 24/7.
- Edificio DIPOA, ubicado en San José, Mata Redonda, Avenida Las Américas, Calle Luisa, Frente al Hotel Palma Real.
- Por escrito:
- Portal Grupo ICE: Enlace virtual del Módulo Digital de Formulación de Denuncias.
- Correo institucional: Denuncias@ice.go.cr
- ARANDA (exclusivo para funcionarios institucionales):
Normativa aplicable:
- Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito
- Reglamento a la Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito
- Código Penal
- Ley General de Control Interno
- Ley 9699, Responsabilidad de las personas jurídicas sobre cohechos domésticos, soborno transnacional y otros delitos
- Decreto Ejecutivo 42399, Reglamento al Título II de la Ley 9699, denominado
- Modelo Facultativo de Organización, Prevención de Delitos, Gestión y Corrupción
- Ley 10437, Ley de Protección de las Personas Denunciantes y Testigos de Actos de Corrupción contra Represalias Laborales
- Política Corporativa para la Prevención de la Corrupción y Gestión de Conflicto de Intereses
- Reglamento para la Interposición de Denuncias sobre Hechos Delictivos e Irregularidades Administrativas
- Procedimiento para la atención de denuncias por hechos delictivos e irregularidades administrativas
