start portlet menu bar end portlet menu bar

Laboratorio de eficiencia energética Planteamientos

start portlet menu bar end portlet menu bar

Si requiere comunicar una sugerencia, reclamo o queja relacionada con algún servicio prestado por el ICE en telecomunicaciones y/o electricidad, diríjase a la sección de Sugerencias o reclamos.

start portlet menu bar end portlet menu bar
Este portlet no está configurado o bien los valores no son correctos. Utilice la opción "Editar valores compartidos" para seleccionar una aplicación o póngase en contacto con el administrador para obtener ayuda.
start portlet menu bar end portlet menu bar

Gestión de inconformidad

Diagrama que indica los pasos para interponer una queja: Recepción, Registro, Análisis, Ejecución de acciones y Comunicado

Cliente presenta una queja (correo electrónico)

  1. Recepción: Se realiza la recepción de la potencial queja, mediante el siguiente canal: icelee@ice.go.cr.
  2. Registro: Se procede a realizar el registro de la queja en el formulario ICE-LEE-P03-3-F01.
  3. Evaluación: Se procede con el análisis de la queja presentada.
  4. Resolución: Se registran las acciones y se ejecutan.
  5. Comunicado: Se le brinda el informe correspondiente al cliente.